ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
про надання фізкультурно-оздоровчих послуг у фітнес-просторі WHOLE
м. Київ
Редакція від 16.10.2026
- Загальні положення
1.1. Цей Договір є публічною пропозицією фізичної особи — підприємця Кучерук Олени Сергіївни (далі — Виконавець) укласти договір про надання фізкультурно-оздоровчих послуг на викладених нижче умовах.
1.2. Послуги надаються у фітнес-просторі WHOLE за адресою: м. Київ, вул. Левка Лук’яненка, 21/14.
1.3. Клієнт — фізична особа, яка замовляє та/або отримує Послуги. Участь неповнолітніх осіб здійснюється з урахуванням вимог законодавства та правил допуску до відповідних занять.
1.4. Невід’ємними частинами цього Договору є:
- Правила відвідування та безпеки WHOLE;
- спеціальні правила безпеки окремих видів тренувань;
- умови придбаного абонемента або разової послуги.
1.5. Чинні редакції документів розміщуються на офіційному сайті WHOLE https://whole.com.ua/ та надаються Клієнту для ознайомлення до укладення Договору.
1.6. У разі суперечності положень Договору та Правил застосовуються положення Договору, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства України.
- Предмет Договору
2.1. Виконавець зобов’язується надати Клієнту обрані та оплачені фізкультурно-оздоровчі послуги, а Клієнт — оплатити їх і дотримуватися умов Договору та Правил.
2.2. Послуги можуть включати групові, індивідуальні, спліт-тренування, тренування з використанням спортивного обладнання, підвісних систем, гамаків, TRX, Kangoo Jumps, самостійні тренування та інші заняття, передбачені розкладом.
2.3. Послуги мають фізкультурно-оздоровчий характер і не є медичними послугами, медичною діагностикою, лікуванням або реабілітацією, якщо інше прямо не передбачено окремим договором та відповідними законними підставами.
2.4. Виконавець не гарантує досягнення конкретних фізичних результатів, зміни маси тіла або інших індивідуальних показників.
- Укладення Договору
3.1. Договір укладається шляхом прийняття Клієнтом цієї Оферти відповідно до законодавства України.
3.2. Під час електронного оформлення Послуги, до підтвердження замовлення Клієнту надається можливість ознайомитися з Договором, правилами відвідування та безпеки WHOLE, спеціальними правилами обраного заняття, ціною та істотними умовами Послуги, що опубліковані на офіційному сайті WHOLE. Підтвердження замовлення свідчить про безумовне ознайомлення Клієнта з умовами Договору, правилами відвідування та безпеки WHOLE, спеціальними правилами обраного заняття, ціною та істотними умовами Послуги.
3.3. Акцепт здійснюється шляхом передбачених електронною системою дій, зокрема підтвердження згоди з умовами Договору та оформлення замовлення, відповідно до встановленої законодавством процедури.
3.4. Оплата Послуги підтверджує волевиявлення Клієнта на її придбання, але не замінює обов’язкових вимог законодавства до укладення електронного договору.
3.5. Виконавець або уповноважений оператор електронної системи може зберігати підтвердження акцепту, дату і час замовлення, ідентифікатор редакції Договору, дані про оплату та інші необхідні електронні докази з дотриманням законодавства про захист персональних даних.
3.6. Умови, що істотно погіршують становище Клієнта, не застосовуються до вже придбаних Послуг лише внаслідок одностороннього опублікування нової редакції Договору, якщо інше прямо не допускається законом.
- Вартість і порядок надання Послуг
4.1. Вартість, тривалість, кількість відвідувань, строк дії та інші характеристики Послуги визначаються умовами обраного тарифу, доведеними до відома Клієнта до оплати.
4.2. Оплата здійснюється способами, доступними в системі бронювання або безпосередньо у WHOLE.
4.3. Запис, перенесення, скасування занять, повернення коштів та продовження абонементів здійснюються відповідно до оприлюднених умов придбаної Послуги та законодавства України.
4.4. Умови скасування занять не обмежують права Клієнта, гарантовані імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів.
- Обов’язки Виконавця
5.1. Виконавець зобов’язується:
5.1.1. Надавати Послуги належної якості та забезпечувати розумні й необхідні заходи безпеки відповідно до характеру тренування.
5.1.2. Використовувати обладнання, придатне для передбачених фізичних навантажень, здійснювати його огляд та технічне обслуговування.
5.1.3. Забезпечувати проведення занять особами, які мають необхідні знання та навички для відповідного виду тренувань.
5.1.4. Надавати Клієнтам необхідні пояснення щодо техніки виконання вправ і правил безпечного використання обладнання.
5.1.5. Інформувати Клієнтів про характерні ризики занять, особливо пов’язаних із використанням підвісного обладнання, перевернутими положеннями тіла, стрибками та складними координаційними вправами.
5.1.6. Реагувати на повідомлення про травми, погіршення самопочуття та небезпечний стан обладнання.
5.1.7. Дотримуватися законодавства України щодо захисту прав споживачів та персональних даних.
- Обов’язки Клієнта
6.1. Клієнт зобов’язується:
6.1.1. До початку тренування повідомляти тренера про відомі йому обставини стану власного здоров’я, які можуть створювати ризик під час обраного навантаження, зокрема травми, обмеження рухливості, запаморочення, біль, нещодавні операції та інші істотні обмеження.
6.1.2. Не розпочинати або припиняти вправи у разі погіршення самопочуття.
6.1.3. Дотримуватися інструкцій тренера щодо техніки, положення тіла, використання обладнання, навантаження та заходів безпеки.
6.1.4. Не виконувати самостійно складні, нові або потенційно небезпечні вправи без відповідного дозволу чи інструктажу тренера.
6.1.5. Не змінювати самовільно кріплення, конструкцію, висоту або спосіб використання спортивного обладнання.
6.1.6. Негайно повідомляти тренера про нестійке положення тіла, ненадійне розміщення кінцівок, втрату опори, пошкодження обладнання або інші небезпечні обставини, якщо має можливість це зробити.
6.1.7. Не продовжувати виконання вправи всупереч прямій вимозі тренера припинити її.
6.1.8. Використовувати спортивне обладнання виключно за призначенням.
- Інформування про ризики фізичної активності
7.1. Клієнт усвідомлює, що фізична активність, навіть за належної організації занять і дотримання правил безпеки, може супроводжуватися ризиком випадкових травм.
7.2. До характерних ризиків належать, зокрема, розтягнення м’язів і зв’язок, забої, втрата рівноваги, падіння, вивихи та інші ушкодження, пов’язані з фізичним навантаженням.
7.3. Заняття Fly Stretching, TRX, Kangoo Jumps та інші тренування зі спеціальним обладнанням можуть мати додаткові ризики, про які Клієнт інформується відповідно до характеру конкретного заняття.
7.4. Клієнт підтверджує розуміння характерних ризиків обраної фізичної активності та зобов’язується дотримуватися заходів безпеки.
7.5. Добровільне прийняття Клієнтом звичайних ризиків фізичної активності не означає відмови від прав, гарантованих законодавством України, і не звільняє Виконавця від відповідальності за наявності встановлених законом підстав.
- Відповідальність Сторін
8.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до Договору та законодавства України.
8.2. Сам по собі факт виникнення травми під час тренування не є безумовним підтвердженням неналежного надання Послуг Виконавцем. Обставини, причини та правові наслідки травми визначаються з урахуванням усіх належних доказів і вимог законодавства.
8.3. Виконавець відповідає за шкоду, заподіяну внаслідок недоліків Послуг, неналежного виконання своїх обов’язків або з інших підстав, установлених законом. Заподіяння шкоди під час обраних Клієнтом самостійних тренувань, пов’язаної з безпосередніми діями Клієнта (самостійне виконанням вправ тощо), виключає відповідальність Виконавця окрім випадків настання шкоди через неналежний технічний стан обладнання для фізичних навантажень.
8.4. Виконавець не відповідає за шкоду, якщо відповідно до застосовних норм законодавства відсутні правові підстави для покладення на нього відповідальності.
8.5. Умисні дії або груба необережність Клієнта враховуються під час визначення відповідальності та розміру відшкодування виключно в порядку й межах, установлених законодавством України.
8.6. Недотримання Клієнтом рекомендацій щодо безпеки, приховування істотної інформації про стан здоров’я або використання обладнання всупереч інструкціям тренера оцінюються з урахуванням причинного зв’язку між відповідними діями та заподіяною шкодою.
8.7. Жодне положення Договору не обмежує права Клієнта на відшкодування шкоди життю чи здоров’ю у випадках, передбачених законодавством.
- Порядок дій у разі травми
9.1. У разі травми Клієнт повинен, за можливості, негайно припинити виконання вправи та повідомити тренера або адміністратора.
9.2. Працівники WHOLE організовують необхідне реагування відповідно до обставин події, включаючи виклик екстреної медичної допомоги за наявності відповідних показань.
9.3. Виконавець має право документувати обставини інциденту, складати акт, отримувати добровільні пояснення учасників та зберігати необхідні матеріали з дотриманням законодавства.
9.4. Складання акта про інцидент не означає автоматичного визнання вини будь-якої зі Сторін.
9.5. Звернення Клієнта щодо відшкодування шкоди розглядається відповідно до законодавства України. Виконавець може запитувати документи, необхідні для оцінки обставин, причинного зв’язку та обґрунтованості заявлених вимог.
9.6. Відсутність акта або підпису Клієнта під ним не позбавляє Клієнта передбачених законом прав.
- Фото-, відеофіксація та персональні дані
10.1. У визначених загальнодоступних зонах WHOLE може здійснюватися відеоспостереження для забезпечення безпеки осіб, захисту майна та документування інцидентів за наявності належної правової підстави.
10.2. Про відеоспостереження Клієнти інформуються відповідними повідомленнями. Відеоспостереження не здійснюється у роздягальнях, душових та інших місцях, де особи обґрунтовано очікують підвищеного рівня приватності.
10.3. Обробка персональних даних здійснюється для визначених законних цілей, в обсязі, необхідному для їх досягнення, з дотриманням вимог законодавства України.
10.4. Порядок обробки даних, строки зберігання, правові підстави та права суб’єктів персональних даних визначаються окремим повідомленням про конфіденційність.
- Вирішення спорів
11.1. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів та обміну письмовими зверненнями.
11.2. Клієнт має право звертатися із претензіями до Виконавця за контактними даними, зазначеними в Договорі.
11.3. Неможливість досягнення домовленості не обмежує право будь-якої зі Сторін звернутися за захистом своїх прав у встановленому законом порядку.
- Прикінцеві положення
12.1. Договір діє з моменту його належного укладення до виконання зобов’язань Сторонами або припинення на передбачених законом чи Договором підставах.
12.2. Нова редакція Договору оприлюднюється із зазначенням дати її набрання чинності (дати редакції).
12.3. Зміни до Договору застосовуються з урахуванням законодавчих обмежень щодо односторонньої зміни умов уже укладених договорів.
12.4. Недійсність окремого положення не спричиняє автоматичної недійсності інших положень Договору.
12.5. У питаннях, не врегульованих Договором, застосовується законодавство України.
- Реквізити Виконавця
ФОП Кучерук Олена Сергіївна
РНОКПП: 3138002484
Адреса: м. Київ, вул. Левка Лук’яненка, 21/14
Електронна пошта: wholekiev@gmail.com
Контактний телефон: +380990210935
Сайт: https://whole.com.ua/